Veracruz, Ver. | 08 de Noviembre 2026

Enrique Bautista Molina

El director de la Procuraduría Federal del Consumidor zona Golfo-Centro, Marcos Castillo López, indicó que durante El Buen Fin del año pasado, la delegación a su cargo atendió 16 quejas que fueron presentadas ante esta instancia por parte de la ciudadanía, aunque mencionó que todas fueron favorables para el consumidor.

Mencionó que la Profeco tuvo varias atenciones que se llevaron a cabo en el lugar, o lo que ellos llaman Conciliación Inmediata, y que fueron puntualmente realizadas por el personal a su cargo.

“En cuando al Buen Fin afortunadamente no tuvimos temas delicados, lo que se atendió fue de manera inmediata a lo que nosotros llamamos Conciliación Inmediata, y se atendieron en algún punto del negocio”, expresó.

Castillo López explicó que sin embargo, ya después del Buen Fin, pero relacionado con el mismo, que es cuando llegan los artículos a manos del comprador, y en este caso fueron atendidas 16 quejas o casos que se resolvieron a favor del consumidor, es decir, la empresa entendió la irregularidad y repuso el producto que había resultado dañado o el servicio que habían solicitado.

El Delegado de Profeco destacó que desde hace algunas semanas su equipo de trabajo ha estado realizando la comparación de precios en los negocios de la zona conurbada, esto para evitar alguna alteración que se pudiera cometer durante el Buen Fin.

“El operativo precisamente para eso fue, quien es quien en los precios desde septiembre se está visitando los negocios para ver los precios que se están manejando para que ahora en la fiesta de Noviembre durante el Buen Fin no haya sorpresas”, aseguró.

Pero señaló que en la edición pasada afortunadamente no hubo ningún negocio o empresa sancionada por esta situación, pero llamó a la ciudadanía para que estén muy atentos ante cualquier irregularidad en sus compras o servicios, y de haberla, de inmediato hagan la queja correspondiente, finalizó.