Resuelve Condusef hasta 54% de quejas a favor de usuarios financieros
Foto: Redacción Crónica Veracruz /
Veracruz, Ver. | 30 de Octubre 2024 | 10:00 hrs.
Enrique Bautista Molina
De acuerdo con datos estadÃsticos que maneja la Comisión Nacional de la Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), de todas las quejas que se reciben en contra de instituciones financieras ante alguna posible irregularidad, el 54 por ciento se resuelven a favor de los mismos usuarios, informó Sharon Albornoz, delegada de esta dependencia en Veracruz.
"Estamos manejando un porcentaje del 54 por ciento de favorabilidad al usuario, hay diferentes maneras de poder conciliar, a veces si se puede recuperar en un 100 por ciento los cargos, a veces se puede llegar a una negociación donde el usuario dice es vÃctima de esto, el banco dice "ok, te puedo ofrecer esto", y asà se pueden arreglar varios asuntos", señaló.
De igual manera la delegada de la Condusef reveló que en Veracruz; Banamex, Santander y HSBC son los bancos donde más se han presentado quejas de parte de los usuarios ante alguna irregularidad en el manejo de sus cuentas.
Ya por último, destacó la necesidad de que los usuarios de los servicios financieros puedan presentar su queja ante esta dependencia, pues muchas veces se muestran excpticos ante el trabajo que se lleva a cabo a su favor, o de lo contrario, interponer una denuncia penal ante las autoridades judiciales.
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