Tarjetas de crédito y débito las que más quejas tienen en CONDUSEF
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Veracruz, Ver. | 15 de Octubre 2023 | 15:06 hrs.
Enrique Bautista Molina
Cargos no reconocidos, consumos no reconocidos vía internet entre otros servicios que ofrecen las tarjetas de crédito y débito, son las quejas más recurrentes que hacen los usuarios de la banca, expresó Sharon Albornoz, titular de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) delegación Veracruz.
"Estamos manteniendo un porcentaje de 39 por ciento entre las quejas electrónicas, las quejas por este motivo, esto es porque los usuarios identifican en sus estados de cuenta consumos que pues ellos no han realizado, o transferencias electrónicas, entonces sí hemos recibido constantes en este sector", explicó.
Sharon Albornoz agregó que durante el mes de septiembre, han tenido un 48 por ciento de respuestas favorables a las quejas presentadas por los usuarios.
También recordó que en la zona conurbada se comete mucho el delito de extorsión vía telefónica, donde los delincuentes se hacen pasar como empleados del banco y aprovechando el momento de distracción del usuario, piden información con la cual pueden cometer sus fechorías.
Ya por último, dijo que al cierre de Agosto, durante el año llevan un total de 6 mil 666 reclamaciones que se han hecho ante la comisión.
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